企业社会工作劳动关系协调将劳动争议置于纠纷背景中去考察，分别从劳资双方角度出发，对争议综合考量，促成劳动争议公正快速解决的效果。企业社会工作更为全面宏观地把握劳动争议关联问题，并运用专业的方法，最大限度的承担起关心人、服务人、促进人的全面发展的责任。

一、案例背景

照新朋(化名)，32岁，××科技有限公司技术员，妻子沉晓丽(化名)，31岁，夫妻二人育有一子照亮(化名)，4岁。一家三口居住在结婚时按揭贷款购买的二居室。照新朋自春节放假后，因新冠肺炎疫情影响，已经三个月没有上班了，工资被停发；沉晓丽怀孕期间因决定专职保胎育子，从工作单位××物流公司辞职，辞职后一直没有收入；儿子照亮因疫情影响不能送幼儿园，只能呆在家里。

期间，照新朋找过公司要求按照劳动合同发放过来三个月的工资，得到的答复是因受不可抗力——新冠肺炎疫情影响，公司停工停产，所有职工都没有上班，也没有提供任何劳动，公司无理由支付工资。而照新朋的境况是：一家人靠他一个人的工资收入维持生活，每月还有2000多元的房贷还款，本来就不多的积蓄已经消耗殆尽；妻子沉晓丽自去年秋季将儿子照亮送到幼儿园，自己试图找份儿工作，增加家庭收入，无奈几年来的专职家庭生活让她疏离了职场，一时没有找到合适的工作；新冠肺炎疫情发生后，幼儿园停课停学，儿子照亮整天呆在家里。

照新朋的情绪充满了无奈、烦恼、怨恨，加上妻子沉晓丽喋喋不休的抱怨、儿子照亮顽皮无知的制造“脏乱差”的家庭气氛，照新朋实在忍耐不住、终于爆发，同妻子沉晓丽大吵，最后，自暴自弃：我无能、我养不了这个家！然后愤然离家而去。抛下妻子沉晓丽瘫坐在地上抽泣，儿子照亮躲在角落里大声嚎啕。

照新朋出了家门，径直奔到公司，情绪激愤的要求公司给个说法，否则就申请劳动仲裁，走司法程序讨个公道，后来在路人的劝说下，照新朋悻悻离去。

接到社区居委会反映的情况，我们走访了照新朋一家，照新朋沮丧地诉说了自己的遭遇，他强调靠自己的能力实在没有办法处理好家庭、工作和当下疫情所造成的影响，将公司诉之法律也是无奈之举；妻子沉晓丽更多的是无助，不敢想象今后的日子怎样度过，又自责自己如果有份儿工作，就不会出现这种情况了。儿子照亮是个乖巧的孩子，自己在一旁玩积木。不难推测，如果不是疫情的影响，这应该是一个充满温馨和爱意的小家庭。

我们通过连线园区管委会，对照新朋工作的××科技有限公司进行了解，该公司成立五年，属于科技型企业，为国内几家高端精密机床企业做关键配套部件，市场相对稳定而且市场份额在不断的扩大增长，产品销售有保证，但是2020年春节过后，因受疫情的影响，公司上游的供货商、下游的市场客户都停工停产，公司的业务被迫全部中断，处于停工停产状态。

在综上了解了情况、征得了照新朋夫妻的同意后，我们团队开启了对照新朋家庭的企业社会工作。

二、分析预估

1、家庭生活陷入危机问题。照新朋自春节放假后，因新冠肺炎疫情影响，已经三个月没有上班了，没有工资收入，而且上班时间不得而知；妻子沉晓丽试图找份儿工作，但因几年来疏离了职场，又缺少必要的技能，始终没有找到合适的工作；儿子照亮因幼儿园停课停学，呆在家里，需要家长的照护。一家人靠照新朋一个人的工资收入维持生活，每月还有2000多元的房贷还款，家庭积蓄已经消耗殆尽；照新朋原本寄希望公司按照劳动合同发放工资，以解燃眉之急，却事与愿违，而且同公司的关系闹僵了，到了只能通过劳动争议仲裁解决问题的份儿上。一家人的生活基本上已经到了穷途末路的关头。

通过分析，我们认为解决了照新朋同××科技有限公司的劳动争议问题，照新朋家庭危机就可以得到一定程度的缓解，因此我们决定从协调照新朋同××科技有限公司的劳动关系入手，开展相应的企业社会工作。

2、心理调整问题。照新朋因为工资问题和家庭开销已经承受着巨大的心理压力，加上妻子沉晓丽无休止的抱怨、儿子照亮不合时宜的顽皮，一度到了崩溃的边缘。

妻子沉晓丽抱怨自己没有工作，不能补贴家庭，恰在新冠肺炎疫情下，看不到生活的前景，莫大的无助压力，让她鼓不起生活的勇气。

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