我是淘宝卖家 买家买我的商品 刚好没货 他买下付款后我立刻回复他叫他退款 他已经看完我的消息了 他不回复我不退款 多次给卖家打电话挂断我的 每天都有发消息给对方 他都不回复 过了几天他申请申诉 淘宝把我的钱退给买家 买家和淘宝属于违法吗？